Caso Mensajería de Campos: Mensajería instantánea

El servicio de mensajería instantánea (MI) ofrece una ventana donde el usuario escribe un mensaje y lo envía a uno o varios destinatarios, que lo reciben en tiempo real y tienen la posibilidad de responder, también en tiempo real.

Las herramientas de mensajería instantánea son programas de instalación en el PC o de acceso mediante el navegador, que permanecen conectados mientras haya una conexión a Internet. Se podría decir que la mensajería instantánea es una solución intermedia entre los sistemas de chat y los mensajes de correo electrónico.

Las versiones más actuales de estas soluciones incorporan funcionalidades adicionales, como la realización de llamadas telefónicas o videollamadas utilizando la infraestructura de Internet, o la posibilidad de compartir archivos y programas con los otros usuarios del servicio de MI.