Cadena de suministro: mapa estratégico, relaciones causa-efecto, indicadores

Kaplan y Norton advierten que la alta dirección necesita de un instrumento de gestión estratégico, que sirva de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de garantizar una gestión eficaz y, en consecuencia, de optimizar su nivel de desempeño en el largo plazo.

De ahí que, según estos dos investigadores, conviene desarrollar el mapa estratégico, una herramienta valiosa y de gran utilidad para toda organización, ya que busca describir la estrategia de creación de valor de una organización.