Software a medida o software industrializado

Mientras en los años 80 y 90 el software era un herramienta para ayudar a la administración de la empresa, la dinámica actual de la tecnología cambió las expectativas de los usuarios. El software empresarial (ERP, CRM. BI, RRHH) es una herramienta de soporte de negocios que puede dar origen a ventajas competitivas y diferenciadoras de la empresa aún cuando el producto que utilice sea el mismo que otra compañía de su rubro. En este contexto de competencia, integración, escala, servicio y velocidad es donde debe verse la utilidad de la tecnología para una empresa pequeña y mediana. ¿Debe desarrollarse a medida o debe comprarse software ya desarrollado?